Hangi Durumlarda Ticket Açılmalıdır

  • Nostale oyununun resmi destek kanalı ticket sistemidir. Forum ve irc platformlarında verilen desteğin resmi geçerliliği yoktur. Bunun parelelinde yöneticilerin ticket sistemi haricindeki platformlarda hiç bir yükümlülüğü yoktur. Ancak siz değerli Nostale oyuncularının sorunlarına daha hızlı çözüm bulmak adına resmi işlem gerektirmeyen sorunlarınıza irc veya forum üzerinden destek verilmektedir.



    Peki hangi durumlarda ticket açılmalıdır?


    * Oyun veya forumda almış olduğunuz cezaların içeriğini öğrenmek istiyorsanız ve bu cezalara itirazınız var ise,


    * Yöneticiler ile ilgili şikayet ve sorunlarınız var ise,


    * Payment ödeme ve nosdolar yükleme ile ilgili sorunlarınız var ise,


    * Yonetimce alınmış kararların yanlış veya eksik olduğunu düşünüyorsanız,


    * Oyun içi hack, bot ve script kullanımı tespit etmiş iseniz,


    * Oyun içi yazışmalarda tehdit ve hakarete maruz kaldıysanız,


    * Hesabınız çalındı ise,


    * IP paylaşımı yapıyorsanız,


    * Mail aktivasyon probleminiz var ise,


    * Şifrenizi unuttuysanız,


    * Oyun veya forumda programsal veya mantıksal bir hata olduğunu düşünüyorsanız veya bu işleyiş hakkında daha mantıklı ve faydalı olabilecek bir öneriniz var ise,


    * Oyun kurallarının suistimal edildiğini, aykırı gelindiğini veya yetersiz olduğunu düşünüyorsanız,


    * Forum üzerinde işlem eksikliği olduğunu düşünüyorsanız,


    * Forum üzerinde;mesaj taşıma, konu kilitleme, konu düzenleme ve yeni bölüm vs. talepleriniz var ise,


    * Profil sohbet(duvar) veya pm üzerinden tehdit veya hakarete maruz kalmışsanız,


    * Forum kurallarının suistimal edildiğini, aykırı gelindiğini veya yetersiz olduğunu düşünüyorsanız,


    Bu gibi durumlarda ve genel olarak tüm kural ihlallerinde(oyun veya forum) ticket sistemine başvurabilirsiniz. Lütfen resmi işlem gerektiren sorunların çözümü için forum veya irc üzerinden ısrarcı olmayınız ve gereksiz yere ticket sistemini meşgul etmenin ceza-i işleme tabi olduğunu unutmayınız!


    Ticket Sistemi için TIKLAYINIZ!


    ** Açılan ticketlerin cevaplanma süresi max. 48 saattir. Bu süre ticket içeriğine göre değişiklik göstermektedir.


    Önemli Not : NosDolar yükleme ve payment ödeme ile ilgili sorunlarınızın çözümü için direkt oyun şirketi ile iletişime geçmek zorundasınız. Bu sorunlar hakkında Nostale yöneticilerinin herhangi bir sorumluluğu ve yetkisi yoktur.

    Payment Destek Sistemi için TIKLAYINIZ!



    Nostale Türkiye Takımınız